成熟的一部分。
    赵宁把电脑合上前，又把那条“边界被理解”的标记重新看了一遍。
    她忽然觉得，自己以前总把客服看得太轻了。
    总以为这份工作不过是回答问题、消化情绪、尽量别惹投诉。
    可现在她才知道，真正能把品牌往上托一点的，往往就是这些最贴近用户、最容易被忽略的地方。
    你说错一句，可能只是掉一单。
    可你如果能把一批本来会走的人慢慢留下来，那就是在替公司一点点把底盘垫厚。
    而底盘一厚，很多原本脆的地方，自然就没那么容易裂。